Тратите часы на ответы
Каждый отзыв и вопрос приходится перечитывать и придумывать ответ вручную. Время уходит, а отзывы копятся.
Для продавцов Wildberries и OzonОтвечайте на отзывы
Отвечайте на отзывы
и оформляйте карточки в разы быстрее
AI пишет ответы на отзывы и вопросы в вашем тоне, а AI Studio собирает инфографику для карточек.
AI-ответ готов
38с среднее время
6без ответа
4.8средний балл
94%отвечено
ММария С.сегодня
Отличное худи, размер в размер, плотный хлопок. Закажу ещё.
Ваш ответ: Спасибо, Мария! Рады, что подошло. Будем рады видеть вас снова.
ИИгорь Ш.Срочно
Пришла шапка с дефектом на отвороте. Носить невозможно.
Ответить AI-ответ
Работает сWB WildberriesOzon Ozon · бетаПодключение за 5 минутБазовый доступ бесплатно
Подойдёт вам, если
Работа с отзывами и карточками отнимает время, а отдачи от неё хочется больше.
Успеваете не на всё
Отвечаете в основном на негатив, а положительные и вопросы остаются без внимания. Рейтинг и выдача проседают.
Карточки выглядят слабо
Хотите живые ответы под каждый отзыв и продающую инфографику на карточках, но руки не доходят оформить.
Как нейросеть отвечает за вас
Берёт отзыв, читает карточку и историю, пишет ответ в вашем тоне. Вы только подтверждаете.
Отзыв покупателя
ИИгорь Ш.
Пришла шапка с дефектом на отвороте, носить невозможно.
Нейросеть
Учитывает оценку и текст Читает карточку и отзывы Пишет в вашем тоне Видит жалобу на брак
Готовый ответ
Игорь, приносим извинения за брак. Это не наш стандарт. Напишите в чат магазина, оформим замену и разберёмся с партией.
Ваша выгода
Быстрые ответы и аккуратные карточки работают на продажи, а не только на спокойствие.
Рост рейтинга и выдачи
Быстрые ответы на отзывы и вопросы поднимают карточку в поиске площадки.
Лояльность и повторные заказы
Покупатель видит, что его услышали, и возвращается за повторной покупкой.
Доверие к бренду
Живые уместные ответы и аккуратные карточки формируют репутацию продавца.
Часы свободного времени
Рутина по отзывам и оформлению уходит на AI, шаблоны и массовые действия.
Возможности
Что внутри для работы с отзывами
AI-ответы в вашем тоне
Нейросеть пишет ответ под каждый отзыв и вопрос: учитывает оценку, текст, карточку и историю отзывов. Тёплый, деловой или с юмором.
Массовые ответы
Выбрали 40 положительных отзывов, отправили шаблон. То, что занимало час, теперь занимает 40 секунд.
Шаблоны без лимита
Создавайте сколько нужно. Подставляются автоматически по триггеру: рейтинг, ключевое слово, категория.
AI Studio для карточек
Генерация фото и инфографики. Платформа читает ваши отзывы и сама предлагает продающие формулировки.
Команда и журнал
Роли для сотрудников и видимость того, кто что сделал. Каждое действие в логе.
И это ещё не всё, что внутри
Sonar закрывает весь операционный день продавца, а не только ответы на отзывы.
Чаты
Диалоги с покупателями WB и Ozon в одной ленте.
Возвраты
Заявки, причины и споры под контролем.
Поставки
Спецификации для WB из исходных файлов.
SEO-аналитика
Запросы, позиции и воронка карточек.
Цены
Контроль цен и скидок по ассортименту.
Дашборд
Скорость ответа, тон и нагрузка команды.
Фильтры
По рейтингу, фото, тексту, бренду и ярлыку.
Автоответы
Правила и модерация под ваш контроль.
4канала в работе: отзывы, вопросы, чаты, возвраты
2площадки: Wildberries и Ozon
5 минна подключение магазина по API
0 ₽базовый план без подписки
Как подключить за несколько минут
01
Зарегистрируйтесь
Создайте аккаунт и получите бесплатный доступ к базовому функционалу сразу.
02
Подключите магазин
Добавьте API-ключ WB или Ozon. Данные подтягиваются сами, без SDK и интеграторов.
03
Откройте раздел «Отзывы»
Все отзывы и вопросы магазина уже на месте, с фильтрами по оценке, фото и ярлыку.
04
Выберите отзыв
Откройте отзыв или вопрос, на который нужно ответить. Срочные подсвечены.
05
Ответьте любым способом
Вручную, через AI в вашем тоне или по готовому шаблону. Можно массово.
06
Ответ уходит на площадку
Публикуется на WB или Ozon. Карточку дополните инфографикой из AI Studio.
ААнтон К.Без ответа
Брюки хорошие, швы ровные. Цвет чуть темнее, чем на фото.
Ответить AI-ответ
ННаталья К.Отвечен
Тёплая, мягкая, не колется. Отличная шапка на зиму.
Ваш ответ: Спасибо, Наталья! Рады, что согревает. Будем ждать снова.
Три роли, три сценария
Один магазин, вы или менеджер
Экономьте полтора-два часа в день на рутине по отзывам. Отвечайте быстрее конкурентов и держите рейтинг в плюсе.
Массовые ответы одним действием
AI пишет в вашем тоне
Шаблоны без ограничений
Команда и ответственность
Видите нагрузку, скорость и качество ответов каждого сотрудника. Решения по цифрам, а не по ощущениям.
Роли и разграничение прав
Полный журнал действий
Метрики команды в одном окне
Три и более кабинета
Один интерфейс для всех клиентов, переключение в клик, отдельный журнал на каждый аккаунт. Отчёты собираются сами.
Мультимагазин из коробки
Отчёты по каждому клиенту
Прозрачность для заказчика
Честная модель оплаты
Базовые функции бесплатны без подписки на всякий случай. Платите только за AI-генерации по факту использования. Полные условия и лимиты в разделе тарифов.
Инбокс и фильтрыотзывы, вопросы, чаты, возвраты
БесплатноШаблоны и массовые ответыбез лимитов на старте
БесплатноКоманда и журнал действийроли и аудит
БесплатноAI-ответы и AI Studioоплата по факту генераций
По фактуВопросы, которые задают чаще всего
Как Sonar Labs отвечает на отзывы?
Нейросеть берёт отзыв, учитывает оценку и текст, читает карточку товара и историю отзывов, затем пишет ответ в выбранном тоне. Вы можете отправить его сразу, отредактировать или собрать ответ вручную либо по шаблону.
Можно ли настроить ответы под разные типы отзывов?
Да. Задайте правила по рейтингу и ключевым словам: например, на 5 звёзд отвечать автоматически, а негатив и жалобы на брак показывать вам на проверку перед отправкой.
Что умеет AI Studio для карточек?
Генерирует фото и инфографику для карточек и предлагает продающие формулировки на основе ваших отзывов. Готовые материалы можно применить к карточке товара.
С какими маркетплейсами работает Sonar Labs?
Wildberries: полная интеграция. Ozon активно подключаем, бета-доступ открыт. Запрос на другие площадки оставьте в поддержке, приоритизируем по спросу.
Безопасно ли передавать API-ключ?
Да. Ключи хранятся в зашифрованном виде. Используем их только для чтения данных и отправки ответов покупателям. Доступ к финансам исключён на уровне прав API.
Сколько это стоит?
Базовые функции бесплатны: отзывы и вопросы, фильтры, шаблоны, массовые ответы и команда. За AI-ответы и AI Studio платите по факту генераций. Полные условия в разделе тарифов.
Базовый доступ бесплатно
Разгрузите работу с отзывами
Включите AI-ответы в вашем тоне и оформляйте карточки инфографикой из AI Studio. Отвечайте быстрее, растите в выдаче.